Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons via le site klientea.com, pourquoi, comment elles sont utilisées et partagées, et quels sont vos droits. Elle est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Éditeur : Klientea
- Numéro d'entreprise (BCE) : BE 0775.249.932
- Adresse : Clos de la Mare aux Loups 22, 1330 Rixensart, Belgique
- E-mail de contact : contact@klientea.com
2. Quelles données nous collectons
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez et celles nécessaires au bon fonctionnement du site :
Données que vous nous communiquez
- Via le formulaire de réservation de démonstration : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute information que vous choisissez d'indiquer.
- Via un contact direct : les informations contenues dans votre e-mail ou votre message.
Données collectées automatiquement
- Données de navigation et techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via des cookies et technologies similaires (voir section 6).
3. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traiter votre demande de démonstration et vous recontacter | Mesures précontractuelles / votre consentement |
| Vous envoyer les confirmations et rappels de rendez-vous | Exécution du service demandé |
| Répondre à vos questions et assurer le suivi commercial | Intérêt légitime |
| Mesurer l'audience et l'efficacité de nos publicités | Votre consentement (cookies) |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, strictement pour les finalités ci-dessus :
- Hébergement du site : Vercel Inc.
- Gestion des rendez-vous, du suivi client et des communications : notre plateforme CRM (HighLevel / LeadConnector).
- Envoi de SMS : Twilio Inc.
- Visioconférence (démonstrations) : Zoom.
- Mesure d'audience et publicité : Google (Google Ads, Google Analytics).
Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durée de conservation
- Prospects et demandes de démo : jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
- Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les délais légaux (notamment comptables : 7 ans en Belgique).
- Données de navigation / cookies : selon les durées indiquées à la section 6, au maximum 13 mois.
6. Cookies et publicité
Le site utilise des cookies et technologies similaires :
- Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (aucun consentement requis).
- Cookies de mesure d'audience et de publicité : notamment Google Analytics et Google Ads, y compris le suivi de conversion et éventuellement le remarketing, afin de mesurer et d'améliorer nos campagnes. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies. Pour en savoir plus sur la publicité Google et vos choix : policies.google.com/technologies/ads.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, et retrait de votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@klientea.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- Belgique : Autorité de protection des données (APD) — autoriteprotectiondonnees.be
- France : CNIL — cnil.fr
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, nous vous en informerons via le site.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@klientea.com.